Política de Privacidad

Introducción

En Plate AI, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación móvil.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como cuando creas una cuenta, usas nuestros servicios o nos contactas para soporte. Esto puede incluir:

• Información personal (nombre, email, edad, género, altura)
• Datos de salud y fitness (peso, objetivos, preferencias dietéticas)
• Datos de consumo de alimentos y seguimiento nutricional
• Fotos de alimentos para análisis
• Datos de uso e interacciones de la aplicación

Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de seguimiento nutricional
• Generar recomendaciones dietéticas personalizadas
• Analizar fotos de alimentos usando tecnología de IA
• Rastrear tu progreso y proporcionar insights
• Enviarte notificaciones y actualizaciones
• Proporcionar soporte al cliente

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Tus datos se almacenan de forma segura usando encriptación de estándar industrial.

Usamos servicios de almacenamiento en la nube seguros y nos aseguramos de que tus datos se respalden regularmente para prevenir pérdidas.

Servicios de Terceros

Podemos usar servicios de terceros para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

• Proveedores de almacenamiento en la nube para respaldo de datos
• Servicios de análisis para entender el uso de la aplicación (incluyendo Mixpanel para análisis de comportamiento y métricas de uso)
• Servicios de IA para reconocimiento y análisis de alimentos
• Servicios de autenticación para cuentas de usuario
• Servicios de gestión y pago para suscripciones

Estos terceros tienen acceso a tu información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla o usarla para otros propósitos.

Mixpanel: Utilizamos Mixpanel, un servicio de análisis de comportamiento, para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación. Mixpanel recopila información sobre eventos y acciones dentro de la aplicación, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. La información recopilada por Mixpanel puede incluir identificadores de dispositivo, información de uso de la aplicación y eventos de interacción. El uso que Mixpanel hace de tu información está gobernado por su política de privacidad, disponible en https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/.

Suscripciones y Pagos

Recopilación de Datos de Suscripción

Cuando te suscribes a nuestros servicios premium, recopilamos información adicional incluyendo:

• Información de pago procesada de forma segura a través de RevenueCat
• Estado de suscripción e historial de facturación
• Identificadores de transacción y recibos de compra
• Preferencias de suscripción y configuraciones de renovación

Integración con RevenueCat

Utilizamos RevenueCat, un servicio de gestión de suscripciones de terceros, para procesar pagos y gestionar suscripciones. RevenueCat puede recopilar y procesar tu información de pago según su política de privacidad.

Uso de Datos de Suscripción

Utilizamos los datos de suscripción para:

• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Proporcionar acceso a funciones premium
• Enviar notificaciones relacionadas con la suscripción
• Manejar renovaciones y cancelaciones de suscripción
• Proporcionar soporte al cliente para problemas de facturación

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de RevenueCat, que maneja la información de pago según los estándares de la industria. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de pago en nuestros servidores.

Compartir Datos con RevenueCat

Compartimos la información necesaria de suscripción y pago con RevenueCat para procesar pagos y gestionar tu suscripción. El uso que RevenueCat hace de tu información está gobernado por su política de privacidad.

Tus Derechos

Tienes el derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Exportar tus datos en un formato portable
• Optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento de datos

Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días.

Alguna información puede ser retenida por períodos más largos para propósitos legales, regulatorios o comerciales.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:

Email: plateaiapp@gmail.com